申鹏：王处长送外卖的一天

　　最近有个新闻，讲的是北京人社局副处长王林拜师“外卖小哥”，体验送外卖。

12小时里，王林完成5单送餐，获得快递费41元。他累瘫在马路牙子上：“太委屈了，这个钱太不好挣了。”之前，他疑惑：“为什么平台给小哥派那么多单？”现在他明白了：“我们小哥要有收益的话，必须要抢那么多单。”比如他的师父，能同时送15单。

　　讲实话，我觉得这位王处长的行动非常好，尽管他只是体验了一下外卖小哥的生活，而外卖小哥每天都是这样的”生活“。

　　中国共产党三大优良传统：1、理论联系实际；2、群众路线；3、批评和自我批评。

　　王处长这一趟下来，算是全部做到了。

　　1、外卖平台对员工苛刻不苛刻，外卖小哥工作辛苦不辛苦，送外卖到底能赚多少钱，你得自己去体验一下，不能靠空想，不能靠道听途说，不能靠刷知乎看抖音，不能学某些网络“左派”拿着《资本论》、《宣言》直接套，要亲自参与生产生活，要“理论联系实际“。

　　王处长如果没有做过外卖骑手，没有体验过骑手的生活，不知道骑手的痛苦和无奈，怼起平台来就不会那么硬气，很容易被平台资方车轱辘话忽悠过去。

许多做领导工作的人，遇到困难问题，只是叹气，不能解决。他恼火，请求调动工作，理由是“才力小，干不下”。这是懦夫讲的话。迈开你的两脚，到你的工作范围的各部分各地方去走走。学个孔夫子的“每事问”，任凭什么才力小也能解决问题，因为你未出门时脑子是空的，归来时脑子已经不是空的了，已经载来了解决问题的各种必要材料，问题就是这样子解决了。一定要出门吗?也不一定，可以召集那些明了情况的人来开个调查会，把你所谓困难问题的“来源”找到手，“现状”弄明白，你的这个困难问题也就容易解决了。调查就像“十月怀胎”，解决问题就像“一朝分娩”。调查就是解决问题。

　　2、外卖员到底需要什么？缺什么？不能靠拍脑袋想出来，你得从群众中来，到群众中去，和外卖员一起工作、生活，和他们聊天谈话交朋友，甚至要拜他们为师，尊重人民群众的情感，倾听人民群众的诉求。

　　王处长如果不和外卖员一起生活工作，就不会知道他们的需求竟然不是“休息”，而是“多接单”，多挣钱，就不明白他们为什么被“困在系统里”，就不会知道他们根本没有有效的保障制度，只能拼了命地赚钱。

　　当年的教员在井冈山、在瑞金、在延安，都是这么做的。

　　我们党想要做好工作，就不能离开群众，因为这个国家的一切生产生活都是由群众来产生的，离开了群众，一切的工作都是空中楼阁、无源之水。

　　3、坚持批评和自我批评，有问题就要指出来，有疮疤就要揭，不能藏着掖着，别人有错误，要指出来，自己有错误，同样要指出来。共产党人讲究个坦荡、真诚、光明正大。

　　平台有问题，平台就要改正，不能敷衍塞责，自己的工作做得不到位，也要自我检讨，对于双方来说，都是惩前毖后，治病救人。

　　我们的各级干部中，其实都应该坚持这样的作风，多实践，多往劳动生产的一线走走，多到群众中去，了解群众吃什么？住在哪里？每天的开销是多少？需要什么帮助？有什么难处？

　　详情了解了情况，找到了问题的症结，厘清了事情的脉络，才能对症下药，制定切实可靠的政策方针，为群众解决问题。