泸县太伏坠楼事 舆论应对当反思

　　根据官方通报，四川泸县初中生赵鑫意外死亡一事，网上谣传的以下几种情况完全可以排除：一是排除将死者打死后抛尸楼下;二是排除事发当周有人对赵鑫实施暴力威胁，并排除事发当晚在505宿舍内赵鑫与他人发生打斗、纠纷的事实;三是排除有人对赵鑫收取保护费的事实，更可以排除所谓有5名校霸因对赵鑫收取一万元保护费未果将其打死的事实;四是排除死者手脚被他人打断的事实。通过省市县三级技术人员大范围深入细致的调查，可以确认：赵鑫的损伤为高坠伤，无其他暴力加害形成的损伤，可以排除他杀。

　　这件事，官方通报已经排除他杀。如果此事用以下态度来应对舆情，是不是更好一些呢?

一、让“谣言”飞，找“谣源”追。当事情出来后，无论是不是谣言，相关政府部门先不要急于删帖。但要立即明确表示，除了对亡者在校有关情况进行正常的调查以外，政府相关部门将与信息发布人进行联络，以便能从发布人那里获取第一手信息，帮助还原真相。群众看到政府敢于与“谣言”者主动接触的姿态，心里有了对 “真相”的期待，至少不会马上铺天盖地的把矛头对准政府。

二、借助媒体探明是否为“谣言”。政府相关部门迅速真诚的与“谣言”方进行联系，请各大媒体跟随采访。甚至姿态高一点，鼓励媒体对“谣言”方单独采访。媒体对新闻真相是负有一定责任的。如果真是谣言，依媒体的智慧，在采访中戳穿谣言应该不难，比如五个校霸都是谁?总得说出五个名字吧，即使听别人说的，那也得说从哪里听说的吧，一步一步采访下去，总有不能自圆其说的时候。一旦当众无法自圆其说，“谣言”也就不攻自破，成为真正的谣言。

三、相信群众的眼睛与判断力。媒体的采访发布后，关心的群众就会看到， “谣言”在媒体连环炮似的追问下能否自圆其说?一环套一环，编造的是终究会被问出破绽，智慧的群众通过采访内容当能判断出是非真假。媒体的报道将自然而然的帮助政府相关部门消减压力。

　　当谣言被媒体和群众刺穿后，再追究其造谣责任也不晚，当群众发现被谣言愚弄后，群众就会急切地支持政府去追责，这对政府的长期形象是非常有利的。

四、相信媒体的同时约束媒体。可能有的地方政府担心媒体胡说八道，我想，媒体是有道义责任的，也要为新闻真相负责，政府各大媒介与刺头媒体一并采访，有主流媒体在，不良媒体敢假到什么程度呢?共同的采访，结果当不敢相差十万八千里。况且，相关政府部门在事件中也可以运用法律武器去追究媒体胡说八道的责任。并且胡说八道的媒体是难以持久生存下去的。

五、要真诚面对社会上的质疑。比如坠楼处有没有血渍，既然有疑问，就大大方方的说明，让群众消除疑问。比如有网传的4月4日“新华社记者采访受扰，受访者被干部威胁”是不是真的?是真的就主动接触此记者了解情况，是假的就与新华社沟通，让其帮助辟谣。

　　我想，新华社是国家媒介，总不会与自己的地方政府作对而胡编乱造吧?一个地方政府如果害怕国家的媒体与当地群众接触，容易让人觉得你有黑箱。你没黑箱你怕什么!

　　只要你心底无私，媒体也许会使你的天地更宽。

六、以坦荡来破除敌对势力利用。有时候地方政府遇到舆情危机时，会往“敌对势力”身上想，其实，我觉得敌对势力无非是想利用地方政府的不当处置来生事，那么我们的地方政府如果坚持以事实为依据，畅开胸怀面对媒体，真诚面对群众，打铁者自身硬实，敌对势力哪有“利用”的机会?当然，如果处置过程中有徇私行为，被人加以利用，只能说明你愚蠢、作茧自缚、不配为人民服务。

　　近年来多次舆情危机，总看到政府有关部门手忙脚乱，让人有种恨铁不成钢的感觉，其实在处置应急情况时坦坦荡荡面对媒体，实实在在相信群众、发动群众、依靠群众，群众就会与你站在一起，有广大群众做政府的后盾，哪个敌对势力也做不了恶!