女子买高铁二等座嫌冷大闹引争议，12306回应
2023-09-13
作者:记者
来源:观察者网
近日，G2217次列车上一女子嫌二等座车厢内空调温度低，大吵着要求关空调，并要求列车员提供毛毯一事，引发网友关注。12306回应，目前只有商务座有毯子，如果乘客单人觉得冷，建议自备衣服。
据白鹿视频、时间视频报道，事件发生在9月11日，同车乘客称，女子上车后嫌车厢内空调开得太冷了，大吵着要关空调。在乘务员表示可以稍微调高一点温度后，她仍喊着要毛毯。视频中女子声称自己是癌症病人，身体不好。
列车长解释商务座才有毯子，女子不依不饶大喊要投诉，最终乘务员无奈给她送来毯子。
对此，12306客服工作人员解释称：目前只有商务座有毯子，一、二等座目前没有。高铁内空调温度夏季一般在26—28℃。
工作人员表示，高铁是公共场所，主要要看车上大部分旅客的适宜温度，没有办法根据个人的身体情况进行调整。建议自备衣服，多加一件外套，也可向工作人员求助，但是否能够提供帮助看列车具体情况。
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