“她不是一架编好程序的机器，必须输入羞辱，输出微笑。”
今天，一条“20岁女收费员被骂哭，下一秒抹掉眼泪微笑服务”的消息忽然被刷屏。
这条半分多钟的视频被传到网上后，到今天早上，观看量达1.3亿多次，收获了722万点赞，10万多条评论，6.4万次转发。
几乎满屏的评论都是给小姐姐“加油”、称赞她“最美”、“最棒”。
看了这段视频，我心里却产生了强烈异样的感觉。
很想对那些称赞她“最美”、“最棒”、为她“加油”对那些人说一句——
够了!请不要再向她伤口上撒盐。
难道她不是刚刚受了羞辱，受了伤害，她最需要的是主张自己的权利，维护自己的尊严吗?
是的，她没有这样做，前一分钟，她还哭得上气不接下气，几乎窒息，下一分钟，她又魔术般地换上一副职业微笑的面具，笑对下一位司机。
但是，做为旁观者，难道我们居然没有认识到，她这种违反基本人性，极度自我压抑的做法，不是因为生活太过逼仄，以至于完全失去了选择空间吗?
或者，她受到了过度的规训和奴化，已经麻木了，忘记了自己不是一架编好程序的机器，必须输入羞辱，输出微笑，而是一个有独立人格的人?
抑或这两种情况兼而有之?
我们从这段视频中，得出的结论居然不是要改善收费员乃至整个服务行业的工作环境，居然不是惩处那些无端辱骂她们的人，让她们能够有尊严地工作和生活?
为她点赞，无非是对她行为的肯定，无非是鼓励她接受这种不平等，以及由不平等带来的日常性的羞辱，甚至把平静地接受不平等和羞辱视为一种荣耀?
我们是不是走的太远了?
精英们需要一个永远对他们保持微笑的底层。
精英们需要一个能够无限忍受他们的粗暴、乃至暴虐的底层。
为此，他们发明了一整套的话语。旌表那些符合要求的草根，多年以前，他们甚至慷慨地赐给了武训一件黄马甲。
目睹了这一类的精细操作，鲁迅先生曾经深有感慨地问过这样一句话——
“蹂躏了她，还要她说一声‘谢谢你，大少’。这是禽兽干得来的么?”
许多人在慷慨地写下“最美”、“最棒”之类赞语，并且激情澎湃地在朋友圈转发的时候，可能下意识地把自己想象成接受微笑的人，但在现实生活中，更大的可能却是不得不输出微笑的人。
这才是这波“爆款视频”背后最可悲的秘密吧?
格瓦拉享誉世界的时候，有个欧洲人写信给他，问他们是否同谱同宗?
格瓦拉回信说：
“估计不是。不过，如果你听到世界上发生任何不正义的事都要气得发抖，那我想就是吧。”
今天，我们不缺乏狂欢的能力、点赞的能力、册封“最美”的能力，但是，我们还有“气得发抖”的能力吗?
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