列宁是无产阶级革命的伟大领袖，建立了世界上第一个苏维埃政权后，列宁十分注意听取工人和农民的意见，更是为此特别设立了接待室，作为群众来信来访的处理机构，这对当前的中国无疑是一种启示。
列宁作为人民委员会主席，在工作中接待了大量的来访者。列宁的接待室曾被称作“世界上最大的接待室”。仅在1922年10月2日到12月16日，这两个半月中，他就进行了125次接待，共计171人，平均每天接待2至3人，每周接待17至20人。
列宁特别注意接待普通的工人和农民。19至1922年，他接见了许多第四次工会代表大会的代表以及彼得堡工人。每当列宁在作报告开始之前和报告作完之后，通常都同聚拢来的工人们谈话，倾听他们的意见、要求和见闻。据参加接见的工人回忆，对列宁来说，“列宁格勒的模具工人、伏尔加河上的搬运工人、莫斯科的清洁女工想些什么，感觉如何，都不是秘密。他亲自同这些人谈过话，或者同某一个刚刚同这些人说过话的可靠的同志谈过话。”
当时农民关于土地问题和土地争端的询问、申诉和告状特别多。起初人民委员会办公厅专门负责接待他们，并就相关的事情提出书面报告。这些报告列宁都仔细加以阅读。但不久，列宁注意到：农民的一切问题都十分重要，在这些问题中总是能够听到“土地的呼声”，于是就下决心亲自接待农民。他特别规定每星期五专门接待来访的农民(办公厅接待日是每星期二和星期四)。19初列宁接见的第一批农民一共52人，他们来自俄国不同地区。接见后，列宁说，“农民的代表们提出的所有问题都是何等必要和重要啊！应当特别注意他们的问题。”不久，就根据列宁的提议，成立了人民委员会接待室。接待室的地点充分考虑到农民不用通行证就能自由进出。
当前，我们处在社会转型期和各类社会矛盾凸显期，做好人民群众的来信来访工作，努力把矛盾化解在基层，解决在基层，是基层领导干部需要思考和研究的重要问题，列宁为我们做出了榜样。
（本文原载语文学习网）
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