互联网舆情也需要走群众路线

群众路线是毛主席带领中国人民在斗争中形成的血的经验，全心全意为人民服务，人民群众是历史的创造者，从群众中来到群众中去等一系列的思想和工作方法，需要我们继承和实践，用在今天的工作领域，尤其是互联网舆情领域也是十分灵验的。

　　每当某地发生一些不好的事件比如疫情等，就会在互联网上率先出现很多消息，真假难辨，往往各类谣言也兴风作浪，官方报道往往显得跟不上节奏。谣言使得问题更加复杂化、真相扭曲化、大众情绪化、政府公信力丧失。

　　但互联网舆情有时也在揭露、发现某地一些政府或组织和个人的负面问题，在互联网上持续发酵，引起官方注意，为民伸冤，政府公信力大大增加。

　　由此，我们可以看到互联网舆情具有双重性。网络是一个虚拟世界，因为每个人都是不是以完全真实的身份在出现和活动，除了实名。但其反映出来的问题却是真实世界中人民大众的一些问题、情绪和想法，是人民群众表达意见的一个渠道，甚至这时的互联网舆情内容要比真实世界的内容更加丰富和复杂。

　　从近期的一些互联网舆情事件，如唐山打人事件、贵州转运新冠客车翻车事件、毒教材事件等典型的舆情，我们可以到对于互联网舆情，我们的掌握、应用还是十分简单，认识不足，甚至有些地方直接封杀，粗暴野蛮、官僚主义发作，将其看作看作是洪水猛兽。

　　如果我们从毛主席给我们留下的宝贵财富中去挖掘、去思考，也就是从群众路线角度去思考。就应当将其看作是社会的一个晴雨表，是人民群众与政府沟通的一种渠道。这里面可能有敌人渗透兴风作浪，但是不能这一点，就彻底封杀互联网舆情。

　　而应该对调查研究，客观分析。正如某市组织部长说的如果一个地方发生了事件，可能是天灾，也可能是人祸，也可能是天灾人祸兼而有之。可能最初是天灾，过程中变成了人祸；也可能最初是好事，最后却阴差阳错地变成了坏事。但总而言之，无风不起浪。

　　这就是说，面对互联网舆情，我们不能只是看到坏的一面就立马掐死，也要看到其在反映某地真实情况、冤情、形式主义和官僚主义方面发挥的巨大作用，这样的事件也数不胜数。

　　也就是说，在互联网时代，互联网舆情是客观存在的，我们是无法逃避的，因此就需要我们实事求是地去认识它、研究它、掌握它、利用它。

　　互联网舆情发展有时效性，因此我们的处理也要注意时效性。对于互联网舆情处理具有阶段性，不能走一步看一步，需要系统化思维，不是平息了就彻底胜利了，而是在互联网明面上看暂时没有了影响，好事事情就已经解决了，但其实其反应的背后的现实的问题到底解决了没有？解决到什么程度怎么解决的？对于人民群众关心的这些问题，应该在后续持续给出客观的结论，赢得民众的信任，增加政府的公信力。而非一段时间后，再次发酵，这就是陷入了工作的被动，十分的被动。要主动出击，不要被动应付。

　　毛主席说，舆论阵地我们不去占领，敌人就会去占领。这条真理在阶级社会存在就永不过时。

　　互联网舆情看似一次舆情事件，背后反应的是意识形态的斗争，是政治，是民心的问题。互联网上舆情发酵，伴随着各类敌对势力或者反对势力的渗透，处理一次舆情要充分地争取人民群众的支持，真正解决人民群众的难题，争取民心，孤立、分化敌对势力，而非相反。

　　毛主席也说过，人民群众也需要不断地教育、提高。互联网舆情的处理，正好也可以成功地教育、提高人民群众对于互联网舆情的认识水平，对虚假内容的识别能力，真正从群众中来到群众中去。

　　任何时候，都不要丢了传家宝，丢了毛主席留给我们的最有效的工作方法。

没有千百万人民群众的小推车，就没有淮海战役的最终胜利;

没有千百万人民群众的儿女，就没有抗美援朝战争的最终胜利；

我们要自信、相信人民群众，没什么可怕的，心中永远有“人民万岁”的信仰！