郭松民：疫病围城，如何应对谣言？

　　今天下午，和一家城市电台连线，讨论“疫情严峻，如何防治谣言导致‘次生疫情’”的话题，现在把连线中有关的观点和大家分享一下。

　　01

　　这个问题实在太重要了。

　　有时候，谣言导致的危害，甚至可能会超过“原生疫情”，比如非理性的聚集，非理性的抢购、非理性的逃离，等等。

　　如何应对谣言，其实分两个层面。

第一个层面，政府如何应对谣言？

第二个层面，做为公民个人，我们如何应对谣言？

　　02

　　先谈第一个层面。

　　今天不抽象地讨论问题，具体地说，武汉市政府在这次疫情中应对谣言，掌控舆情，做的如何?

　　一言以蔽之，很糟糕!

前期，过于迷信、依赖行政手段，具体说就是依赖公安部门管理舆论，为谣言预留了巨大空间。

1月1日，武汉市公安局官方微博@平安武汉 发帖称，8名散布“疫情”谣言者被依法处理。

1月23日，武汉宣布“封城”之后，事情发生了反转，连最高法都为这8名市民发声。

　　经过这样一个反复，武汉市政府的公信力就大面积流失。此后，谁还会相信它所说的话呢?

　　而没有了公信力，市政府又如何成为全市人民团结的中心，在对抗新冠病毒的过程中发挥中流砥柱的作用呢?

　　不是说不能动用国家机器打击谣言，而是说，这种手段要严格依法谨慎地使用，并且要充分考虑其副作用。

　　当武汉市公安局“处理”所谓“8名谣言者”时，任何一个有着最基本思考的能力的人都会问：如果这8个人说的是谣言，那么真相又是什么?

　　如果武汉市当时不是使用警察，而是用在允许的范围内尽可能地公布真相的方式来应对“谣言”，那么今天的处境将何其主动?

行政手段不能摧毁谣言，真相才能摧毁谣言，希望各级政府都能牢记这一点。

　　03

　　后期，又用基本无所作为的方式来应对“谣言”，或者各种真真假假的信息。

1月21日，武汉成立疫情防控指挥部，“统一领导、指挥全市疫情防控工作。”

　　在一定程度上，甚至可以说，这个防控指挥部在很大程度上接管了市政府的管理权。

　　但是，这个承担力挽狂澜责任的防控指挥部，到现在为止还是一个相当神秘的机构。

　　比如，防控指挥部的指挥长是谁？副指挥长是谁？都设有哪些执行机构？联系电话是多少？

　　这些至关重要的信息，统统没有公布。

更让人觉得不可思议的是，指挥部居然没有新闻发言人！

　　不设新闻发言人，等于舆论战场不设防，门户洞开，任由谣言制造者纵横恣肆，跑马圈地。

难道他们到了今天还不明白，对抗病毒是战场，舆论战场也是战场吗？

难道他们不明白，没有舆论战场的胜利，对抗病毒的战场将会遇到极大的困难和阻力，就算最后胜利了，也会黯然失色吗？

难道他们不明白，现在全国人民，甚至全世界都在倾听武汉，他们有义务把所有可以公布的信息及时公布出来吗？

　　我希望其他城市能够汲取武汉的教训。

　　平时就应该有常设的政府新闻发言人，即时回应各种“谣言”，动不动就出动警察实为大忌!

　　出现类似疫情这样的特殊情况，更是应该每天都由专业的新闻发言人定时发布新闻，同时回答记者提问，形成稳定、权威的信息流，这样才能最大限度压缩谣言的存在空间。

　　04

　　那么，做为公民个人，在互联网上各种谣言满天飞的时候，如何才能保持淡定，获得免于上当的自由呢?

　　我有几条个人的经验和大家分享——

1、兼听则明。

　　看到耸人听闻的消息时，无论它听上去多么“合理”，多么符合你的“预期”，都不要急于相信，而是要多看几个信息源，有比较才能有鉴别;

2、等一等。

　　在互联网时代，制造谣言的成本比较低，谣言传播也很快，但同时，辟谣的信息传播得也很快。

　　谣言的特点是经不起时间的考验。觉得无法判断时不妨等一等，快一点几个小时，慢一点几天时间，真相就会浮现;

3、尊重常识。

　　如果说真相是戳破谣言气球的针尖的话，那么常识就是你防止被谣言洪水淹没的救生圈。

　　常识不能消除谣言，但可以防止你沉没。

　　常识是什么呢?简单点说就是一些经过时间和实践检验的基本结论。

　　比如，“吸烟能对抗病毒感染”，“饮高度酒可以对抗冠状病毒”等，单凭常识就可以判断是胡扯。

有此三条，虽然不能完全避免被谣言带着跑，但至少会降低上当的概率，大家不妨试一试。