“你说住建局有钱吧，它始终不给你退房款；你说它没钱吧，它说你得了癌症才可以退钱。要回自己的退房款，真的太难了！”
8月21日，湖北省襄阳市的鲁女士告诉华商报大风新闻记者，退房协议签订4年来，她往襄阳市住建局跑了多次，不知道什么时候才能拿回剩下的47万多元退房款。
交130多万购房款后又签退房协议，4年只退回90万
“我是湖北襄阳人。2018年10月，我与逸云房地产开发襄阳有限公司签订购房协议，购买了襄阳恒大御景一期一套130多平方米的商品房，一次性交纳购房款130多万元。”
襄阳恒大御景宣传效果图
8月21日上午，鲁女士告诉华商报大风新闻记者，她当时买的是期房。2020年交房后，因客观原因，她与开发商协商后签订了退房协议。
“签订退房协议前，我们曾担心签了协议开发商不给退款，因此专门到襄阳市住建局咨询。襄阳市住建局称，开发商的账户住建局有监管，可放心退房，我们这才与开发商签订了退房协议。”
鲁女士称，退房协议签订后，开发商先给她退了70万元购房款，还剩67万元未退。此后，由于开发商的财务账户被襄阳市住建局全面监管，所有账户的进出资金必须由襄阳市住建局领导签字，她的剩余退款就变得异常艰难起来。
“为了顺利拿到剩下的退房款，我们多次找开发商沟通。2022年，开发商给我们出具了所有退款手续，襄阳市住建局领导签字后，我们又领到20万退房款。”
往住建局跑了多次，剩余47万退房款至今未拿到
鲁女士说，为了要回剩下的47万元退房款，她和家人往襄阳市住建局跑了多次。最初，住建局说开发商的监管资金是用来保障保交楼的，让他们先等等。
“不久前，获悉襄阳恒大御景二期已经交房，业主开始装修，我们又到襄阳市住建局反映。住建局相关人员说，不是不可以退，如果生活确实有困难，可以拿医院的相关证明到住建局办理退款事宜。”
鲁女士说，今年6月，她家确实有人生病，就拿着医院的证明到襄阳市住建局办理退款事宜。住建局相关人员看了后说，这算什么，前几天有人得了尿毒症他们都没有退，必须得癌症才能退。
“合着我们家破人亡才能拿到自己的购房款。你说住建局有钱吧，它始终不给我们退钱；你说它没钱吧，它又说得了癌症才可以退。这是什么逻辑啊？要回自己的退房款真的太难了！”
官方回复：已研究，正推进解决
“我每次去襄阳市住建局反映此事，主要负责人的态度都很好，现场叫来办事人员，说没有理由压着我的购房款不给退，交待要想办法推进解决。遗憾的是，直到今天都还没有解决。”
鲁女士说，今年7月，她曾向襄阳信访部门反映此事。7月31日，襄阳市住房和城市更新局书面回复：您好，关于您反映的恒大御景问题，双方应按签订的合同约定履行各自义务，就您反映的情况，前期我局已多次协调，恒大已为业主办理相关退房手续并退部分房款，因恒大集团总部爆雷，导致后期无法退还购房款。按照保交楼政策，纾困资金只能用于工程建设，待保交楼任务完成后，专班将积极根据资金状况制定化解方案。
受访者供图
鲁女士称，她对这个答复不满意。因为不久前，恒大御景二期已经交房，保交楼的任务已经完成，为什么她的退房款还不能退？
“今天（8月21日）中午，我给襄阳市住房和城市更新局主要负责人发短信，问我的购房款什么时候可以退，对方回复：上午已研究，正在推进。也不知道还要拖到什么时候才能退。”
鲁女士反映是否全部属实？8月21日下午，襄阳市住房和城市更新局工作人员告诉华商报大风新闻记者，具体经办人不在，如果鲁女士反映过了，他们会尽力协调，建议鲁女士再等一等。
当天下午，华商报大风新闻记者联系了襄阳市住房和城市更新局主要负责人，其称在开会，让发短信沟通。记者发短信后，截至发稿，尚未收到回复。
此后，记者联系上了襄阳市住房和城市更新局产权处一位负责人。其称，鲁女士反映的问题很复杂，襄阳恒大御景二期确已交房，但遗留问题很多。“今天（21日）上午局里已开会研究此事，正想办法解决。”
华商报大风新闻记者 佘晖 编辑 李智
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